GrowPro: SUPPORT UPDATE

IMPORTANT UPDATE ON SUPPORT FOR STUDENTS IMPACTED BY GROWPRO EXPERIENCE LIQUIDATION 

Australian Pacific College (APC) and English Unlimited (EU) are committed to supporting all students who have been impacted by the recent liquidation of education agent GrowPro Experience Pty Ltd (GrowPro). 

A liquidator was formally appointed for GrowPro on 26 February 2025, after GrowPro ceased trading. This event has caused significant uncertainty for prospective students who had paid fees to GrowPro for educational placements but were never formally enrolled. This matter was also reported by The Australian Broadcasting Corporation (ABC) on 6 June 2025.  

CLARIFYING WHAT HAPPENED TO YOUR FEES

We know many students are confused about the status of their payments. To provide clarity:

• APC and EU did not receive any of the funds you paid to GrowPro.
• We were not informed of any payments GrowPro collected on behalf of students.
• Unfortunately, some information GrowPro provided to students regarding payments to APC and EU was inaccurate or misleading.

OUR COMMITMENT TO SUPPORTING AFFECTED STUDENTS 

To assist students impacted by GrowPro’s liquidation, APC and EU have introduced the following support measures:

• Credit for Payments Made to GrowPro: If you paid GrowPro and were unable to obtain a refund before their collapse, you may be eligible for a credit from APC or EU of up to the amount you paid, which can be applied toward future studies with us.
• Direct Payments to APC/EU are Secure: Any fees paid directly to APC or EU have been, and will continue to be, honoured in full.

WHAT TO DO IF YOU HAVE NOT RECEIVED A REFUND

If you made a payment to GrowPro and have not been refunded, we encourage you to contact us as soon as possible so we can review your case.

When contacting us, to help us assess your eligibility for assistance quickly and accurately, please include the following:

• Proof of payment made to GrowPro (e.g., receipts, bank transfer, screenshots)
• Any correspondence from GrowPro
• Your full name, address and contact details

CONTACT INFORMATION:

• Email: [email protected]
• General Enquiries: [email protected]
• Live Chat: Available via the college websites

APC and EU remain committed to helping you achieve your education goals with as little disruption as possible, and our priority is ensuring you feel supported every step of the way.

ENDS.

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ACTUALIZACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL APOYO PARA ESTUDIANTES AFECTADOS POR LA LIQUIDACIÓN DE GROWPRO EXPERIENCE

Australian Pacific College (APC) y English Unlimited (EU) están comprometidos a apoyar a todos los estudiantes que han sido afectados por la reciente liquidación del agente educativo GrowPro Experience Pty Ltd (GrowPro).

Un liquidador fue designado formalmente para GrowPro el 26 de febrero de 2025, después de que la empresa dejara de operar. Este hecho ha generado una gran incertidumbre para los estudiantes potenciales que habían pagado tarifas a GrowPro para gestiones educativas, pero que nunca fueron matriculados formalmente. Este asunto también fue reportado por la Australian Broadcasting Corporation (ABC) el 6 de junio de 2025.

ACLARACIÓN SOBRE LO QUE SUCEDIÓ CON SUS PAGOS

Sabemos que muchos estudiantes están confundidos acerca del estado de sus pagos. Para ofrecer claridad:

· APC y EU no recibieron ninguno de los fondos que usted pagó a GrowPro.

· No fuimos informados de ningún pago que GrowPro haya cobrado en nombre de los estudiantes.

· Lamentablemente, parte de la información que GrowPro entregó a los estudiantes respecto a pagos a APC y EU fue incorrecta o engañosa.

NUESTRO COMPROMISO CON LOS ESTUDIANTES AFECTADOS

Para apoyar a los estudiantes impactados por la liquidación de GrowPro, APC y EU han implementado las siguientes medidas:

· Crédito por pagos realizados a GrowPro: Si usted pagó a GrowPro y no pudo obtener un reembolso antes del colapso de la empresa, podría ser elegible para recibir un crédito por parte de APC o EU por hasta el monto pagado, el cual podrá usar para estudios futuros con nosotros.

· Los pagos directos a APC/EU son seguros: Cualquier tarifa pagada directamente a APC o EU ha sido, y continuará siendo, respetada en su totalidad.

QUÉ HACER SI NO HA RECIBIDO UN REEMBOLSO

Si realizó un pago a GrowPro y no ha recibido un reembolso, le recomendamos que se comunique con nosotros lo antes posible para que podamos revisar su caso.

Cuando nos contacte, para ayudarnos a evaluar su elegibilidad de manera rápida y precisa, incluya lo siguiente:

· Comprobante del pago realizado a GrowPro (por ejemplo: recibos, transferencias bancarias, capturas de pantalla)

· Cualquier correspondencia enviada por GrowPro

· Su nombre completo, dirección y datos de contacto

INFORMACIÓN DE CONTACTO:

· Correo electrónico: [email protected] · Consultas generales: [email protected]

· Live Chat: Disponible en los sitios web del colegio

APC y EU siguen comprometidos a ayudarle a alcanzar sus metas educativas con la menor interrupción posible, y nuestra prioridad es asegurar que se sienta acompañado en cada paso del proceso.

FIN.